Preguntas frecuentes

Puede enviarnos un correo electrónico a simonaandfilipa@gmail.com o contactarnos a través de nuestra cuenta de Instragram en @simonaandfilipa.

Sí, Simona and Filipa llega a Canarias y Baleares. Ponte en contacto a través de nuestro correo electrónico y te contamos cómo hacerlo. 

El tiempo de preparación de tu pedido es de tu pedido es de dos días y cuando sale de nuestro taller te llegará a través de Correos en un plazo de 48-72 horas.  

Los productos ‘preorder’ los elaboramos en un plazo de 10 a 15 días. Una vez los tengamos listos, te llegarán en un plazo de 48-72 horas con la misma empresa de paquetería. Te avisaremos cuando el pedido esté preparado a través de correo electrónico.

        *Los plazos de entrega pueden verse alterados en periodos como Navidad o fechas señaladas. 

¡Revisa tu bandeja de entrada! Te enviaremos un correo electrónico con cada uno de los estados de tu pedido. Además, si creas una cuenta podrás consultar en todo momento el estado de cada uno de tus pedidos y revisar toda la información.

Escríbenos a simonaandfilipa@gmail.com lo antes posible para que podamos ayudarte.

No se admiten devoluciones o cambios de productos personalizados (bordados con fechas, nombres, iniciales, etc.), excepto que haya un error en el pedido por nuestra parte o que el mismo esté defectuoso. 

Consulta la política de devoluciones en el apartado ‘Envíos y Devoluciones’.